FAQ

  1. Для чего предназначеня система eCoin.cc?
  2. Как зарегистрироваться в системе?
  3. Через сколько времени мой счет будет верифицирован?
  4. Я заказал вывод из системы eCoin. Когда я получу деньги?
  5. Как мне пополнить свой счет eCoin.cc?
  6. Могу ли я получать чеки на свой адрес — а потом пересылать вам?
  7. Какой адрес предоставляет система для получения чеков?
  8. Сколько стоят услуги предоставляемые системой?
  9. Некоторые отправители требуют у меня TAX ID, как мне его получить?
  10. Где взать форму W8 BEN?
  11. Как вывести деньги из системы?
  12. Как я узнаю, что ко мне пришел чек?
  13. Сколько времени обналичивается чек?
  14. Как я узнаю, что ко мне пришел банковский перевод?
  15. Через сколько времени я могу пользоваться банковским переводом, который пришел ко мне?
  16. Я испытываю трудности при регистрации или входе в систему
  17. У меня не открываются некоторые страницы сайта
  18. Что такое «Кодовая карта»?
  19. Где я могу найти информацию, цены и условия получения пластиковой карты ЛоялБанк Мастеркард (LoyalBank Mastercard)?
  20. Где я могу найти информацию, цены и условия получения пластиковой карты ЛоялБанк Маэстро (LoyalBank Maestro)?

Вопрос 1: Для чего предназначеня система eCoin.cc?

Ответ: Компания eCoin.cc не является банком. Данная система предназначена для помощи пользователям в осуществлении приема банковских платежей, бумажных чеков, переводов Western Union, переводов WebMoney, Fethard и других валют с последующим переводом данных денежных средств на пластиковые карточки, которые можно заказать в eCoin.cc или на личный банковский счет клиента. По отдельному согласованию со службой поддержки возможен банковский перевод для клиента на счет компании.

Вопрос 2: Как зарегистрироваться в системе?

Ответ: Для регистрации в системе необходимо заполнить поля регистрационной формы на странице Открыть счет. Все поля заполняются латинскими буквами.

По выполнении этого действия Вы проходите первичную регистрацию в системе. Ваш статус «NEW».

В данном статусе вы можете только послать сообщение в службу поддержки и получить от нее ответ. Вы не можете принимать платежи на свой счет. Вы не можете отправлять платежи со свого счета. Вы не можете заказать карточку для снятия денег в банкомате.

Для получения статуса «ACTIVE» — у вас должен быть:

Загружать файлы можно только в форматах TIFF, JPEG или PNG.

После успешной загрузки отправьте, пожалуйста, запрос в службу поддержки, в котором необходимо указать в наименования и ссылки на свои проекты, по которым вы планируете получать платежи в нашу систему (при наличии таковых). Также желательно указать клиента нашей системы которому вы знакомы.

По получении этих документов — вы получаете статус 'ACTIVE'

Вопрос 3: Через сколько времени мой счет будет верифицирован?

Ответ: В течение двух суток.

Вопрос 4: Я заказал вывод из системы eCoin. Когда я получу деньги?

Ответ: Заказы обрабатываются в течение 24 часов. Получение средств может занять до 2-3 рабочих дней.

Вопрос 5: Как мне пополнить свой счет eCoin.cc?

Ответ: Вы можете пополнить свой счет в системе eCoin.cc следующими способами:

Все переводы обрабатываются вручную во избежание случаев мошенничества.

Вопрос 6: Могу ли я получать чеки на свой адрес — а потом пересылать вам?

Ответ: Да, можете. Вы можете получить чек на свой адрес — потом переслать на указанный в системе адрес.

Вопрос 7: Какой адрес предоставляет система для получения чеков?

Ответ: В системе предоставлен адрес для чеков в США. Верифицированные пользователи могут видеть эту информацию у себя в профайле.

Вопрос 8: Сколько стоят услуги предоставляемые системой?

Ответ: Со всеми ценами на услуги вы можете ознакомиться на странице Rates.

Вопрос 9: Некоторые отправители требуют у меня TAX ID, как мне его получить ?

Ответ: Мы предоставляем Tax ID нашей компании по требованию клиента.

Вопрос 10: Где взать форму W8 BEN?

Ответ: Форму W8 BEN можно скачать по адресу: http://service.ermoney.com/check2cash/taxid/fw8ben.pdf.

Образец заполнения — здесь: http://service.ermoney.com/check2cash/taxid/primer.jpg.

Вопрос 11: Как вывести деньги из системы?

Ответ: Денежные средства из системы можно вывести на:

Все операции вывода денег проводятся в ручном режиме во избежание случаев мошенничества и могут занимать по времени от одного до четырех банковских дней.

Вопрос 12: Как я узнаю, что ко мне пришел чек?

Ответ: Поступление чека на счет в системе можно увидеть в финансовой истории на сайте eCoin.cc, в пользовательской части. Так же фактическое поступление денег сопровождается письмом на электронный адрес пользователя системы eCoin.cc. При этом доступный баланс на счету увеличивается на сумму чека за вычетом стоимости обслуживания.

Вопрос 13: Сколько времени обналичивается чек?

Ответ: Чек обналичивается в течение 3–4 банковских дней с момента поступления чека на предоставленный адрес. Компания eCoin.cc вправе задержать выплату по чеку в случае когда чек рассматривается как подозрительный (подделка чеков, воровство со счетов и так далее). Выплата по чеку может быть задержана на срок, необходимый для получения информации от отправителя чека о подтверждении отправки.

Вопрос 14: Как я узнаю, что ко мне пришел банковский перевод?

Ответ: Поступление банковского перевода на счет в системе можно увидеть в финансовой истории на сайте eCoin.cc, в пользовательской части. Так же фактическое поступление денег сопровождается письмом на электронный адрес пользователя системы eCoin.cc. При этом доступный баланс на счету увеличивается на сумму банковского перевода за вычетом стоимости обслуживания.

Вопрос 15: Через сколько времени я могу пользоваться банковским переводом, который пришел ко мне?

Ответ: Через 48 часов после поступления средств на счет eCoin.cc в банке. В некоторых случаях — срок зачисления средст на внутренний счет в системе может быть уменьшен.

Вопрос 16: Я испытываю трудности при регистрации или входе в систему

Ответ: Для работы с системой eCoin.cc, ваш браузер обязательно должен поддерживать cookies. Без этого серверу не может быть передана информация о пользователе. Это сделано для большей безопасности наших пользователей.

Вопрос 17: У меня не открываются некоторые страницы сайта

Ответ: Для работы с сайтом eCoin.cc через защищенный протокол HTTPS, вам необходимо скачать и установить корневой сертификат системы. Инструкции и ссылку для скачивания можно найти на соответствующей странице.

Вопрос 18: Что такое «Кодовая карта»?

Ответ: Кодовая карта представляет из себя таблицу из 20 случайных последовательностей букв и/или цифр. Эта таблица выдается один раз на этапе регистрации пользователя, сразу после того, как пользователь ввел регистрационные данные в окне регистрации. Данные из этой таблицы используются для подтверждения всех финансовых операций внутри системы: Вывод денег из системы и внутрисистемные переводы. Кодовая карта не высылается на емаил. ЕЕ надо сохранить в процессе регистрации на защищенном носителе информации.

Вопрос 19: Где я могу найти информацию, цены и условия получения пластиковой карты ЛоялБанк Мастеркард (LoyalBank Mastercard)?

Ответ: Информацию о пластиковой карте Лоялбанк Мастеркард можно найти по следующей ссылке: Информация о ЛоялБанк Мастеркард (LoyalBank Mastercard), выдаваемых расчетной системой eCoin.cc .

Вопрос 20: Где я могу найти информацию, цены и условия получения пластиковой карты ЛоялБанк Маэстро (LoyalBank Maestro)?

Ответ: Информацию о пластиковой карте Лоялбанк Маэстро (LoyalBank Maestro) можно найти по следующей ссылке: Информация о ЛоялБанк Маэстро, выдаваемых расчетной системой eCoin.cc .

© eCoin.cc 2006, 2007, 2008, 2009